WB Taxi обязали устранить нарушения после жалоб пассажиров

Комитет по конкуренции направил запрос в WB Taxi после роста жалоб потребителей на работу сервиса такси. С января по август 2026 года поступило около 20 обращений, связанных с деятельностью компании.

Пассажиры жаловались, что заказанное такси не приезжает по указанному адресу, связаться повторно с водителем невозможно, а оператор в таких случаях не предпринимает никаких мер.

Проверка показала, что компания в недостаточной мере соблюдает законы «О защите прав потребителей» и «Об электронной торговле», а также постановление Кабинета Министров, регулирующее доминирующее положение операторов цифровых платформ.

Теперь Комитет по конкуренции требует от WB Taxi обеспечить соблюдение законодательства и создать для пассажиров реальную возможность связаться с сервисом и получить информацию по своей поездке.