Сергей Ким о возрастающей потребности в аналитиках и преимуществе компаний с данной позицией на фоне остальных

Ведение бизнеса сегодня — уже далеко не только круговорот финансов, инвестиций, сотрудников или каких-либо бизнес решений. Руководители все больше обращаются к психологии человека — чем интересуется человек, как проводит время и с кем, что он ест, пьет и в каких локациях пребывает. Реклама может быть настолько точечной, что порой в голову заселяется мысль, что за тобой следят.

Kapital.uz побеседовал с руководителем отдела digital и аналитики в Bellissimo Pizza Сергеем Кимом и узнал — для чего в компании нужен аналитик, что получает бизнес от данной позиции и в чем преимущество таких компаний на фоне остальных.

Что такое аналитика в том или ином бизнесе?

Аналитика — это возможность найти точки роста бизнеса, увеличения прибыли и оптимизации процессов.

Зачем она нужна и как это выглядит?

Принцип Паретто гласит — лишь 20% ваших действий- приносит 80% результата. Аналитика также дает возможность узнать, какие именно действия наиболее эффективны. Она начинается со сбора и хранения данных — это рекламные кабинеты, CRM телефония, база данных из мобильных приложений и Телеграм-ботов и пр.

Что по итогу дает специалист по аналитике компании? В чем компания выигрывает?

Аналитик систематизирует сбор и хранение данных из всех доступных источников. Занимается обработкой и интерпретацией результатов. Самый простой пример, аналитик может определить продукты (комбинации продуктов), которые наиболее популярны среди определенной клиентской базы — в определенное время, в определенной геолокации. Он может проанализировать эффективность менеджеров продаж или других сотрудников, деятельность которых можно измерить и оцифровать.

Где можно отучиться на аналитика — какие знания необходимы для этой специальности?

Мне сложно ответить на этот вопрос, поскольку я заточен на бизнес аналитику и диджитал. Если говорить обо мне, то я всегда тяготел к цифрам. Прошел множество онлайн курсов по BI-системам (Power Pivot, Microsoft Power BI). Также отучился на онлайн курсе Ильи Балахнина — Маркетинг на основе данных. У меня множество книг на тему анализа. Можно сказать, это мое хобби.

Насколько сложна данная специальность, можете рассказать на своем опыте — сколько у вас может занимать время работа, связанная с аналитикой?

Все относительно. Например, для меня аналитика намного проще чем дизайн. Однако, честно признаюсь, что по началу я откровенно чувствовал себя глупым, по сравнению с уже состоявшимися специалистами. Сейчас уже выработался определенный тип мышления и решать поставленные задачи намного проще.

Относительно времени, которое уходит на аналитику — все зависит от задачи. Очень много времени уходит на подготовку данных к анализу (необходимо привести их к нужному виду). Это самая кропотливая и раздражающая часть работы. Поэтому желательно сразу заморочиться, чтобы автоматизировать передачу данных в BI-систему или CDP-платформы в нужном виде.

CDP-платформа — платформа клиентских данных, это набор программного обеспечения, которое создает постоянную унифицированную базу данных клиентов, доступную для других систем. Данные извлекаются из нескольких источников, очищаются и объединяются для создания единого профиля клиента, прим. ред.

С кем в тандеме работает аналитик? Может ли человек работать удаленно?

Аналитик работает с самыми разными специалистами в зависимости от поставленной задачи. Почти всегда — это IT-специалисты на стороне клиента. И да, это работа хороша тем, что можно работать удаленно.

Сколько может зарабатывать аналитик?

Аналитики зарабатывают достаточно много. Среди моих зарубежных коллег, с которыми я общаюсь в тематических группах, звучали цифры до 12.000 долларов в месяц. Однако работают они в очень денежных сферах. Понятное дело, что не каждый бизнес в Узбекистане способен даже близко предложить подобную оплату.