Авиакомпании в Узбекистане могут обязать выплачивать компенсации за задержки рейсов

Комитет по конкуренции начал изучать, выплачивают ли авиакомпании компенсации пассажирам при задержке рейсов по их вине. Поводом стал резкий рост обращений граждан на некачественное обслуживание и отсутствие своевременной информации.

Число обращений потребителей по услугам воздушного транспорта в первой половине 2026 года выросло в 4,1 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 300.

В обращениях указывались следующие случаи:

• задержка рейсов на несколько часов;
• непредоставление пассажирам своевременной и точной информации;
• некачественное обслуживание;
• взимание платы за неоказанные услуги.

Согласно анализу, в отдельных случаях по вине перевозчика при задержке рейсов пассажирам не предлагалась компенсация или альтернативное решение. Это серьёзно сказывается на времени, средствах и планах граждан.

Комитет на основе открытых источников изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке местных авиарейсов по вине перевозчика, а также соблюдение прав потребителей.

В связи с этим от авиакомпаний требуется в полном объёме предоставлять информацию на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с законодательством, а граждан просят обращаться в Комитет по конкуренции со своими предложениями и претензиями в этой сфере.