В Узбекистане могут ускорить процедуру замены некачественных товаров

Депутаты Законодательной палаты Олий Мажлиса приняли сразу в трех чтениях изменения в закон о защите прав потребителей, направленные на сокращение сроков обмена продукции с дефектами. Об этом сообщила пресс-служба нижней палаты парламента.

Принятый документ призван устранить правовые пробелы, возникающие при возврате изделий ненадлежащего качества, а также детализировать сопутствующие процессы. В частности, планируется внести изменения в 14 статью действующего законодательства, которая регламентирует процедуру обмена изделий с изъянами.

Согласно новым правилам, при выявлении покупателем производственного брака, ошибок в конструкции или рецептуре, реализатор либо производитель обязаны моментально выдать взамен аналогичный продукт той же марки. На данный момент законодательство разрешает производить подобный обмен в течение семи дней.

Документ также строго устанавливает причины для назначения дополнительной экспертизы. Подобная процедура будет инициироваться в тех случаях, когда при визуальном осмотре невозможно определить причину появления дефекта: произошел ли он до покупки или возник уже после приобретения из-за неправильной эксплуатации, ненадлежащего хранения или вмешательства посторонних лиц.

Оплачивать проведение диагностических мероприятий предстоит магазину или заводу-изготовителю. Однако в ситуации, когда экспертиза докажет, что поломка случилась по вине самого покупателя, либо дефектов вовсе не будет обнаружено, все финансовые издержки лягут на клиента.

Помимо этого, в проекте закона детализированы права граждан. Теперь покупатели могут лично или через доверенных лиц присутствовать при выяснении причин поломки, своевременно получать информацию о дате и месте проведения диагностики, а также запрашивать независимую оценку за свой счет.

На текущий момент документ направлен на рассмотрение в Сенат.