Как TBC Uzbekistan выстроил систему обучения для 4 000+ человек

Проект TBC Digital Academy — Learning Without Borders занял первое место в номинации «Страна» премии HR-бренд Центральная Азия 2025, организованной HeadHunter.

За этим результатом — трансформация внутреннего обучения в полноценную цифровую экосистему, которая помогает масштабировать знания, поддерживать рост бизнеса и обеспечивать единый опыт развития для всех команд.

Быстрый рост бизнеса почти всегда приводит к одному и тому же вызову — по мере расширения команды обучение становится сложнее масштабировать. Команды растут, продукты обновляются, процессы усложняются, а поддерживать единый уровень подготовки команды требует всё больше ресурсов и координации.

По мере масштабирования компании стало очевидно, существующие форматы — тренинги, воркшопы и отдельные обучающие программы, больше не обеспечивают единый уровень подготовки и не позволяют быстро адаптировать команды к новым задачам.

Возникла необходимость в системном решении для единой образовательной среды, которая могла бы расти вместе с компанией.

Такой фокус на скорости, удобстве и технологиях отражается и во внутренней среде. Как описывает Chief Human Capital Officer Анна Силагадзе, культура TBC — это свобода быть собой, смелость пробовать новое, амбициозность и рациональный подход к решениям — то, что помогает команде оставаться драйвером цифровых изменений в финтех отрасли региона.

От отдельных программ к единой системе

Основной задачей стало создание внутренней цифровой экосистемы обучения, доступной для всех команд независимо от их роли и локации. Важно было выстроить понятную архитектуру с едиными стандартами и логикой развития.

Обучение должно было стать частью повседневной работы, а не отдельной активностью. Для этого компания внедрила платформу Motivity, объединив в ней онбординг, развитие, коммуникации и обязательные программы.

Как обучение встроили в рабочие процессы

Вместо разрозненных курсов появилась структурированная система с персональными траекториями и прозрачной логикой развития. Обучение стало регулярным и встроенным в ежедневную работу.

Дополнительную роль сыграла геймификация, коллеги получают баллы, отслеживают прогресс и вовлекаются в процесс обучения на постоянной основе. При этом платформа закрывает не только развитие, но и обязательные направления, включая обучение по информационной безопасности и комплаенсу.

Для нас было важно, чтобы обучение не воспринималось как отдельная задача. Мы выстраивали систему, в которой развитие происходит в процессе работы — когда человек понимает, зачем ему это нужно и как это влияет на его результат, — отмечает Екатерина Швецова L&D Senior Trainer.

Масштаб и вовлечённость

На сегодняшний день система объединяет более 4 000 участников. Обучение доступно на трёх языках (узбекский, русский и английский), что обеспечивает единый опыт для всех команд.

Показатели вовлечённости отражают устойчивость модели:

• более 1 360 000 просмотров контента;

• около 145 000 визитов;

• в среднем около 13 минут на сессию.

Дополнительно были внедрены практические инструменты, включая диалоговые тренажёры, которые помогают быстрее адаптироваться и отрабатывать реальные рабочие сценарии.

Обучение в таком формате перестаёт быть поддерживающей функцией. Оно становится частью операционной модели компании — инструментом, который помогает быстрее запускать продукты, адаптировать команды и удерживать экспертизу внутри.

На правах рекламы