Davlat raqobat qo’mitasi: «Humo Air» aviakompaniyasi iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to’g’risidagi qonunni buzdi

Idoraning ta'kidlashicha, 284 ta reys bekor qilingandan so'ng, tashuvchi o'z vaqtida yo'lovchilarga pul qaytarmagan

«Humo Air» aviakompaniyasi parvozlarni bekor qilish va mijozlarga o’z vaqtida pul to’lamaslik orqali iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to’g’risidagi qonunni buzdi. Bu haqda O’zbekiston raqobatni rivojlantirish va iste’molchilar huquqlarini himoya qilish qo’mitasi ma’lum qildi.

Raqobat va iste’molchilar huquqlarini himoya qilish qo’mitasi tomonidan o’tkazilgan vaziyatni tahlil qilish natijasida «Humo Air» 2024 yilda 284 ta reysni bekor qilgani va chiptalarni sotib olgan yo’lovchilar pulni qaytarib olmaganligi aniqlandi. Aviakompaniya 19 va 21-moddalarda nazarda tutilgan «iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to’g’risida» gi O’zbekiston Respublikasi Qonunining talablarini buzganligi aniqlandi.

Ta’kidlanishicha, Qonunning 19-moddasiga binoan pudratchi qoidalar yoki shartnomada belgilangan ish yoki xizmatning belgilangan muddatlari, hajmi va sifatiga rioya qilishi shart. 21-moddaga binoan, sotuvchi iste’molchidan qo’shimcha tovarlar yoki xizmatlar va tasdiqlanmagan xizmatlar uchun to’lovlarni talab qilishga haqli emas.

Tahlildan so’ng, arzon aviakompaniya iste’molchilardan 3 mingta murojaat oldi, shundan 2 mingtasi qanoatlantirildi va sotib olingan aviachiptalar uchun 1,5 mlrd so’m qaytarib berildi. Shuningdek, kompaniya 6 ta iste’molchining iltimosiga binoan boshqa aviakompaniyadan 7,49 mln so’mlik chiptalarni sotib oldi. Shuningdek, u reyslari bekor qilingan yo’lovchilarga pulni qaytarish choralarini ko’rmoqda.

Davlat raqobat qo’mitasi foydalanilmagan aviachiptalar uchun iste’molchilarga mablag’ni to’liq qoplanishini nazorat qiladi.