В Узбекистане планируют сертифицировать частные учебные центры

В Узбекистане планируют внедрить систему добровольной оценки качества для негосударственных образовательных организаций из-за большого количества обращений населения. Об этом сообщила пресс-служба Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

За минувшие три года надзорный орган зафиксировал 2070 обращений, связанных со сферой обучения. Абсолютное большинство недовольств (96%) пришлось на деятельность частных заведений. Основные претензии граждан касались низкого качества преподавания, взимания средств за неоказанные услуги, а также невыполнения рекламных обещаний.

Кроме того, узбекистанцы сталкивались с проблемами при аннулировании договоров и нехваткой информации об условиях возврата денег.

В результате проверок клиентам возместили ущерб на общую сумму около 1 млрд сумов.

Представители ведомства подчеркивают, что на сегодняшний день в сегменте платного обучения отсутствуют единые стандарты и механизмы контроля, что приводит к регулярным нарушениям прав граждан.

Изучив международную практику, включая опыт Франции (Qualiopi), Швейцарии (eduQua) и Нидерландов (NRTO), регулятор выступил с идеей запуска системы добровольной сертификации частных заведений. Дополнительно предлагается разработать четкие правила оказания платных услуг в сфере образования и установить минимальные требования к правоотношениям с клиентами.

Соответствующие предложения уже направлены в уполномоченные государственные органы.