Мобильным операторам запретят брать деньги за смену тарифа

​В Узбекистане утвердили новую редакцию правил оказания телекоммуникационных услуг, которая расширяет права потребителей и вводит новые требования для операторов связи. Об этом сообщила пресс-служба Министерства юстиции.

​Министерство юстиции совместно с Министерством цифровых технологий зарегистрировало обновленный регламент оказания услуг телекоммуникаций.

Согласно документу, срок расторжения договора с мобильным оператором из-за нехватки средств на счету увеличен с 2 месяцев до 1 года. В течение этого времени за клиентом будет сохраняться его номер.

​Пользователи получили право бесплатно переходить на любые доступные тарифные планы. При изменении условий действующих тарифов компании обязаны уведомлять об этом минимум за 15 дней через медиа, официальные сайты или текстовые сообщения.

Для жителей отдаленных регионов и лиц, не имеющих возможности посетить офисы, будет организовано выездное обслуживание.

​Новые правила запрещают операторам списывать абонентскую плату или средства за услуги, если это приведет к отрицательному балансу на счету физического лица.

Кроме того, звонки на телефоны доверия Виртуальной приемной Президента Узбекистана стали бесплатными и круглосуточными.

​Процедура переноса мобильного номера в другую сеть теперь будет занимать 20 минут вместо прежних 8 рабочих часов. Также изменен порядок предоставления платного контента.

Теперь активация дополнительных услуг возможна только через мобильное приложение или USSD-запрос с явным подтверждением пользователя. Автоматическое подключение сервисов или перевод бесплатных услуг в платные без согласия запрещены.

Все дополнительные платные услуги по умолчанию должны находиться в неактивном состоянии. Положения документа вступят в силу через 3 месяца.