Маркетплейсы Узбекистана вернули потребителям 100 млн сумов

Возвраты связаны с жалобами на отказ в обмене, задержки и недостоверную информацию

Маркетплейсы Узбекистана вернули потребителям 100 млн сумов

С начала года комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей получил 1048 жалоб от потребителей, касающихся электронной коммерции. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. 

Эти обращения составляют 15% от общего числа запросов в сфере торговли. Пользователи указывали на несоответствие предоставляемых услуг требованиям, которые предлагают маркетплейсы, такие как ZoodMall, Asaxiy, Alif shop, Idea, Uzum Market, Korzinka.uz, Openshop.uz, Sello и другие.

В связи с поступившими обращениями, надзорный орган провел анализ условий публичной оферты, размещенных на веб-сайтах торговых платформ преимущественно касаясь оферты Olcha.uz и Uzum Market.

В ходе исследований были выявлены случаи правонарушений, такие как отказ в обмене бракованных товаров или возврате денег, а также неполное и недостоверное предоставление информации потребителям и нарушение сроков доставки. Комитет направил письма данным электронным торговым площадкам с требованием устранить недостатки. 

Кроме того комитет выявил отсутствие необходимых сведений на государственном языке на сайтах Openshop.uz, Orzon.uz, Glotr.uz, Uzum Tezkor и Dari.uz, включая страницы оферты. По всем этим случаям были направлены предупреждения и проведены необходимые исправления.

При исследовании ресурса Service-Eco были выявлены случаи несоответствия национальному законодательству. В результате идентификационные данные данного веб-сайта были внесены в реестр информационных ресурсов Интернета, содержащих запрещенную информацию, согласно постановлению Кабинета Министров от 5 сентября 2018 года «О мерах по дальнейшему совершенствованию информационной безопасности в глобальной сети Интернет» и его использование на территории страны ограничено.

За девять месяцев комитет вернул почти 100 млн сумов в пользу 858 потребителей, а также обеспечил обмен товаров на 9,3 млн сумов.

Больше новостей про финансы и бизнес в Телеграм-канале @KPTLUZ

tg

Материалы по теме

ЦБ ограничил активные операции пяти банков, не увеличившие свой уставный капитал
/
ЦБ ограничил активные операции пяти банков, не увеличившие свой уставный капитал
ЕБРР выделит почти $55 млн на строительство ФЭС в Узбекистане
/
ЕБРР выделит почти $55 млн на строительство ФЭС в Узбекистане
Туристы из Узбекистана потратили в Казахстане более $805 тысяч
/
Туристы из Узбекистана потратили в Казахстане более $805 тысяч