Комитет по конкуренции вернул потребителям почти 400 млрд сумов

С 2023 года по июль 2026 года 11,7 млн жителей получили перерасчет за излишне уплаченные средства на сумму 399,3 млрд сумов. Об этом сообщила пресс-служба Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

В период с 2023 года по настоящее время ведомство приняло 137,7 тысяч заявлений, касающихся жилищно-коммунального хозяйства, транспортного обслуживания, коммуникаций, финансового сектора и рекламного рынка.

​Статистика поступления обращений по годам:

​в 2023 году — 20,6 тысяч заявлений;

​в 2024 году — 30 тысяч;

​в 2025 году — 53,6 тысячи;

​за первые семь месяцев 2026 года — 33,3 тысячи жалобы.

​В структуре заявлений наибольшую долю занимают вопросы ЖКХ и транспорта — 68,3 иысяч  случаев. На сферу розничной торговли и общественного питания пришлось 39,3 тысяч обращений, а на телекоммуникации, финансовые и социальные услуги — 25,9 тысяч. Анализ показывает ежегодный рост количества жалоб в диапазоне от 45 до 78%.

​Для оптимизации процесса приема заявок была запущена электронная платформа. Из общего числа поступивших за этот период жалоб 116,1 тысяч были решены положительно. Из них 73% требований удовлетворили, по 25% предоставили правовые разъяснения, а оставшиеся 2% направили в уполномоченные инстанции.

​В ходе проверок, охвативших более 20 отраслей экономики, включая медицину, фармацевтику, страхование и бытовое обслуживание, выявленные нарушения были устранены. К субъектам, нарушившим законодательство, применены соответствующие меры. Итогом этой работы стало осуществление перерасчета в пользу 11,7 млн граждан на общую сумму 399,3 млрд сумов.