«Запрет на звонки ночью, интернет-банкинг и другое». Что изменится в Узбекских банках

В Узбекистане опубликовали список изменений о минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимодействия с потребителями банковских услуг.

1. Система интернет-банкинга

Потребителям дали право взаимодействовать с банками, через специальную систему интернет-банкинга и мобильное приложение. Услуги могут предоставляться и на основе публичной оферты.

2. Разные языки

Договор на предоставление банковских услуг должен составляться на узбекском языке, но при обоюдном согласии он может быть оформлен на другом языке. Информация об услугах также на узбекском языке, но с возможностью изложения на других.

3. Изменение личного кабинета

Потребителям предоставили право ознакомиться и скопировать договор на предоставление банковских услуг, заключаемый через систему удаленного обслуживания, в день заключения договора. Потребителю в своем личном кабинете предоставляется возможность пользования сведениями не только о кредитном договоре, но и о договоре банковского вклада.

4. Сокращение сроков

Cрок вручения договора о предоставлении банковских услуг, заявления потребителя и документа о выдаче кредита сократили с 10 до 5 рабочих дней. В требование по досудебному разрешению спора внесен пункт о минимальном сроке погашения задолженности потребителем – 10 дней. Исключен 30-дневный срок, по истечении которого банк имеет право подать иск против потребителя.

5. Размещение информации

Банки обязали размещать на сайте договоры о предоставлении банковских услуг, курсы купли/продажи, курсы обмена иностранной валюты, а также размер комиссии за операции по обмену валюты (при наличии).

Банкам запретили:

— начислять проценты в размере более половины годовой суммы займа по договорам микрозаймов;

— взимать платежи по рассмотрению кредитных заявок, а также неустойки за досрочное погашение кредитов (микрозаймов) физлицами и субъектами малого бизнеса.

Сотрудникам банков также запретили звонить и напоминать потребителю о его задолженности с 20:00 до 8:00.