Маркетолог назвал 10 трендов Digital-маркетинга в 2022 году

Эксперт маркетинговой ассоциации Узбекистана Фарход Камилов назвал 10 основных трендов Digital-маркетинга в 2022 году. Об этом маркетолог написал у себя в Telegram-канале.

Топ-10 способов найти новых и не потерять старых клиентов

1. Короткие ролики

Короткие ролики (Tik-Tok) или Reels (Instagram) – основной тренд в соцсетях и важный формат подачи информации на ближайшее время. Людям свойственно получать как можно больше эмоций в кратчайшие сроки, поэтому упускать такую возможность не стоит.

Согласно отчету Cisco, в 2022 году на видео будет приходится 82%всего онлайн-трафика.  84% пользователей утверждают,что после просмотра видео они с большей вероятностью инвестируют в продукт или услугу.

2. Помогите клиенту купить

У вас есть оплата в один клик или же рассрочка? Дайте своей аудитории еще больше возможностей , сделав для них процесс покупки максимально легким – ваши продажи пойдут вверх.

3. Подкасты

Формат подачи, полюбившийся молодой аудитории в возрасте 16-30 лет. В 2021 году 64,3% пользователей во всем мире слушают музыку на стриминговых платформах, 44,8% слушают подкасты.  Midroll Media Report обнаружили, что целых 60% слушателей подкастов сделали покупку после прослушивания аудиорекламы.

4. Мессенджеры

Первое, что мы делаем утром — заходим в соцсети и проверяем мессенджеры. И если для нас это общение с друзьями и обмен новостями с родителями, то для компаний это эффективный инструмент увеличения лояльности и прибыли. Мессенджеры – оперативный способ донесения информации о выгодных предложениях, создания и курирования доставки.

5. Защита личных данных

Люди всегда с опаской и настороженностью делятся информацией связанных лично с ними. Укажите свой адрес почты там, где это было лишним – и на вас польется куча «спама» и нежелательной информации. Слежка и прослушивание вовсе считаются неуместными и пугающими. Человеку всегда будет важна прозрачность в отношениях «продавец-клиент» и доверии бренду.

Вывод: если все же сбор информации – вынужденная мера, не скрывайте и объясните это клиенту.

6. Использование опыта клиентов

Собирайте любые отзывы и прорабатывайте каждую мелочь, связанную с контактом клиента с вашим брендом. Если клиенту что-то не понравилось, выясните в чем проблема и найдите точки соприкосновения. Тем самым вы помогаете себе стать лучше во всех аспектах. Никто не хочет быть «первооткрывателем», человеку свойственно быть в курсе КАК предлагаемый продукт или услуга уже помогли другим людям.

7. Взаимодействие в соцсетях

Телевизоры – прошлый век. С потенциальным клиентом нужно взаимодействовать любым подручным способом. Для этого человечество придумало интернет и соцсети. Проводите конкурсы, где человеку гарантирован какой-либо приз, создайте опрос по теме, волнующей население. Вовлеченность клиента в процессы бренда – ключ к успеху.

8. Дискуссионный маркетинг

Хотите рискнуть? Создайте тему для дебатов, раскройте сокровенное и дайте волю чувству говорить.

9. Работа с инфлюенсерами

В нынешнее время идет тренд на сотрудничество с влиятельными людьми из медиа или широких масс, которые могут поспособствовать совершению выбора и дальнейших процессов, связанных с завлечением целевой аудитории. Начинайте с малого, не обязательно выкладывать большие деньги в начале. Большее приходит со временем.

10. Омниканальность

Случаи, когда коммуникация с клиентом происходит бесшовно и непрерывно, называется омниканальность. Банальный пример – вы выбираете себе в интернет-магазине творог какой-либо марки, но не покупаете. Бренд это видит и связывается с вами для устранения причин отказа от покупки: предлагает скидку или т.п. Контакт произошел незаметно для Вас.