Комитет по конкуренции начал проверку VFS Global из-за жалобы на отсутствие госязыка

Комитет по конкуренции начал проверку деятельности визового центра VFS Global по вопросу использования государственного языка. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Поводом стало обращение жителя Кашкадарьинской области, который пожаловался на отсутствие использования государственного языка в документации и сервисах компании. В обращении указывалось, что документооборот ведётся только на русском и английском языках, а в голосовом меню и колл-центре отсутствует обслуживание на узбекском языке. Подобные жалобы на несоблюдение языковых требований ранее неоднократно поступали и в отношении других визовых центров и консалтинговых фирм.

На основании закона «О государственном языке» Комитет направил в VFS Global официальный запрос и предупредил о возможности принятия соответствующих мер. Компания обязана предоставить ответ в течение 10 дней. Ведомство заявило, что вопрос обеспечения граждан полной и понятной информацией на государственном языке находится на его контроле.

В июле Министерство иностранных дел и VFS Global договорились расширить сотрудничество. Среди планов — запуск платного выезда сотрудников для оформления документов, открытие новых офисов по регионам и упрощение процедуры получения виз в страны, где нет официального представительства.