Рестораны обязаны заранее предупреждать о процентах к чеку — Комитет по конкуренции

Жители страны стали чаще жаловаться на включение в чек дополнительных процентов за обслуживание и требование предоплаты в заведениях. Об этом сообщила пресс-служба Комитета по развитию конкуренции.

Ведомство зафиксировало рост обращений, в которых указывается, что некоторые рестораны и кафе, помимо основной стоимости блюд, взимают надбавку за сервис в размере от 10 до 20%. Кроме того, посетители сталкиваются с требованием внесения депозитных платежей при бронировании.

Согласно законодательству, предприятия общепита классифицируются на рестораны, бары, кафе, столовые и закусочные. Каждый тип заведения подразумевает определенный формат работы:

• В ресторанах блюда и напитки подаются официантами;
• В кафе и буфетах возможны оба формата — обслуживание персоналом или самостоятельный выбор;
• В столовых действует только система самообслуживания.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», граждане имеют право на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, а также свободный выбор. Исполнитель не имеет права навязывать дополнительные платные услуги или взимать деньги за работы, которые не были выполнены.

Комитет предупредил предпринимателей о необходимости строгого соблюдения правил. Субъекты обязаны заранее информировать гостей о ценах, условиях обслуживания и размере платы за услуги официанта. Также, в зависимости от типа заведения, потребителям должна быть предоставлена возможность самообслуживания без навязывания лишнего сервиса.