Комитет по конкуренции вернул потребителям 7,3 млрд сумов

В 2025 году Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана обеспечил возврат денежных средств гражданам на общую сумму 7,3 млрд сумов. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

За прошедший год в ведомство поступило порядка 3 100 обращений, касающихся работы интернет-магазинов и сервисов. Лидерами по количеству жалоб стали площадки Uzum Market (851 заявление) и Uzum Nasiya (842), на которые в совокупности пришлось более 55% всех претензий. Также значительное число обращений было направлено в адрес Yandex (329), Texnomart (168) и Ishonch (166). В список вошли Alif shop, Uzum Tezkor, Openshop.uz, ZoodMall и IDEA.

Основные претензии покупателей были связаны с нарушением условий договоров, проблемами гарантийного обслуживания и предоставлением недостоверной информации в рекламе. Также фиксировались сложности при возврате бракованных товаров, купленных в рассрочку, и сбои в работе служб доставки.

Специалисты ведомства проанализировали эффективность решения проблем каждой компанией. Самый высокий показатель удовлетворения жалоб зафиксирован у IDEA (84,8%) и Uzum Tezkor (82,6%). В то же время у сервиса Yandex этот показатель составил 63,5%.

По результатам проверок права 9,6 млн потребителей были восстановлены, а общая сумма произведенных перерасчетов достигла 7,3 млрд сумов. На основе выявленных системных ошибок подготовлены предложения по улучшению законодательства в области онлайн-торговли.

Ранее Kapital.uz сообщал, что Законодательная палата Олий Мажлиса приняла проект о регулировании онлайн-торговли.